Política de Privacidade

Data de vigência: 1 de Janeiro de 2023

 

Feel Trancoso Ltda. (Feeltrancoso), é uma agência independente de serviços turísticos de luxo. Representamos o melhor em atendimento ao cliente, com um portfólio de prestadores de serviços exclusivos (Provedores Favoritos) e outros serviços (Provedores). Feeltrancoso respeita suas preocupações com privacidade. Esta Política de Privacidade descreve os tipos de informações pessoais que coletamos sobre indivíduos (incluindo clientes, consultores de viagens de agências parceiras, representantes de provedores favoritos, representantes de provedores e consultores e candidatos a emprego), como podemos usar as informações, com quem podemos compartilhá-la e as opções disponíveis aos indivíduos quanto ao uso das informações. A Política de Privacidade também descreve as medidas que tomamos para proteger as informações pessoais, por quanto tempo retemos as informações e como os indivíduos podem se comunicar conosco sobre nossas práticas de privacidade e exercer seus direitos.

 

Informações que obtemos

Obtemos certas informações pessoais relacionadas c om os serviços que prestamos. Os tipos de informações pessoais que coletamos incluem:
• Informações de contato, como nome, endereço de e-mail, endereço de e-mail e número de telefone;
• senha on-line e outros detalhes de login;
• informações de pagamento, como nome, endereço de cobrança e detalhes do cartão de pagamento (incluindo número do cartão, data de validade e código de segurança);
• informações de reserva;
• informações demográficas que adquirimos de terceiros;
•informações que você envia em relação à solicitação de um emprego com a Feeltrancoso, como informações sobre seu currículo e detalhes sobre seu emprego e educação; e • outras informações pessoais no conteúdo que você nos fornece em nossos sites, como fotos e vídeos, datas de nascimento, informações de passaporte e informações pessoais fornecidas em resposta a pesquisas e concursos, em comentários para nossos posts no blog e em comentários.

Você não é obrigado a fornecer essas informações, mas se você optar por não fazê-lo, podemos não ser capazes de oferecer-lhe alguns de nossos serviços e recursos de nossos sites. De nossos consultores de viagens, coletamos informações como nome, informações de contato, fotos, afiliações de agências parceiras, especialidades de viagem, informações de cidades e países, idiomas falados, atendimento em eventos organizados pela Feeltrancoso, revisões e recomendações. De nossos representantes de provedores favoritos, coletamos informações como nome, informações de contato, presença de eventos e detalhes do chat online se você optar por entrar em contato conosco desta forma.

De nossos representantes de provedores, coletamos informações como nome, informações de contato, título de trabalho e detalhes do empregador.

 

Como usamos as informações do consumidor que obtemos

Podemos usar as informações do consumidor que obtemos para:

• Oferecer e fornecer produtos e serviços, como reservas de hotéis e materiais de marketing.
• Crie e gerencie seu perfil e conta.
• Sugerir potenciais consultores de viagens para nossos clientes.
• Comunique-se com você e administre sua participação em pesquisas, eventos, programas, concursos, promoções e outras ofertas.
• Comunique-se com você em nome de nossas Agências e Provedores Parceiros.
• Exibir conteúdo em nossos sites, como as contas e perfis de nossos consultores de viagens.
• Responda e comunique-se com você sobre suas perguntas e solicitações, e forneça as informações que você solicita.
• Reclamações de processos que recebemos em relação aos nossos produtos e serviços.
• Gerencie nossas oportunidades de carreira, inclusive para recrutamento, seleção e avaliação de candidatos e onboarding de funcionários; e
• Estabeleça e gerencie nossos relacionamentos com nossos provedores e consultores.
• Operar, avaliar e aprimorar nossos negócios (incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços, melhoria e melhoria de nossos serviços, gerenciamento de nossas comunicações, análise de nossos produtos e execução de atividades contábeis, auditorias, faturamento e conciliação de cobranças e outras funções internas).
• Realizar análise de dados (incluindo pesquisa de mercado e consumidor, análise de tendências, análise financeira e anonimizarão de informações pessoais).
• Proteger, identificar e prevenir fraudes e outras atividades criminosas, reclamações e outros passivos.
• Cumpra e aplique os requisitos legais aplicáveis, as normas relevantes do setor e nossas políticas.

Conforme exigido pela lei aplicável, usamos as informações pessoais que obtemos para cumprir os requisitos legais aplicáveis, cumprir nossas obrigações contratuais e, conforme permitido por lei, buscar nossos interesses legítimos conforme descrito acima (como administrar nosso site, realizar análise de dados e operar, avaliar e melhorar nossos negócios).

Caso contrário, obtemos consentimento para processar as informações pessoais. Podemos combinar as informações que obtemos sobre você (por exemplo, através do nosso site ou de terceiros, como nossas Agências parceiras, provedores de análise ou provedores favoritos) para os propósitos descritos acima. Também podemos usar as informações que obtemos de outras maneiras para as quais fornecemos um aviso específico no momento da coleta ou de outra forma com o seu consentimento.

Também usamos serviços de análise web de terceiros em sites, como os do Google Analytics e hotjar. Os provedores de serviços que administram esses serviços usam tecnologias como cookies, registros de servidores web e web beacons para nos ajudar a analisar como os visitantes usam os sites. As informações coletadas por esses meios (incluindo endereço IP) são divulgadas a esses prestadores de serviços, que utilizam as informações para avaliar o uso dos sites. Para saber mais sobre o Google Analytics e Hotjar e como cancelar a inscrição, visite www.google.com/analytics​

 

Rastreamento on-line

Em nossos sites, coletamos informações sobre suas atividades online para fornecer publicidade sobre produtos e serviços adaptados aos seus interesses individuais. Esta seção da nossa Política de Privacidade fornece detalhes e explica como exercitar suas escolhas. Você pode ver certos anúncios em outros sites com base em suas visitas aos nossos sites porque participamos de redes de publicidade gerenciadas por provedores de terceiros. As redes de publicidade nos permitem direcionar nossas mensagens aos usuários levando em conta dados demográficos, interesses inferidos dos usuários e contexto de navegação. Essas redes rastreiam suas atividades online ao longo do tempo, coletando informações por meios automatizados. As redes usam essas informações para mostrar anúncios adaptados aos seus interesses individuais, para rastrear seu navegador em vários sites e para criar um perfil de sua navegação na Web.. As informações coletadas pelos provedores de rede de anúncios incluem informações sobre suas visitas a sites que participam das redes de anúncios dos provedores, como as páginas ou anúncios que você vê e as ações que você toma nos sites. Essa coleta de dados ocorre tanto em nossos sites quanto em sites de terceiros que participam de redes de publicidade. Esse processo também nos ajuda a acompanhar a eficácia de nossos esforços de marketing. Nossos sites não são projetados para responder a sinais de “não rastrear” recebidos de navegadores.

 

Informações que compartilhamos

Não vendemos ou compartilhamos informações pessoais sobre você, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Compartilhamos as informações pessoais que obtemos com terceiros que realizam serviços em nosso nome, como provedores de rede de anúncios, provedores de análise de dados, plataformas de pesquisa e provedores de marketing de impressão e e-mail. Esses terceiros não estão autorizados por nós a usar ou divulgar as informações, exceto conforme necessário para realizar serviços em nosso nome ou cumprir os requisitos legais. Além disso, compartilhamos as informações pessoais do consumidor com agências parceiras e seus consultores de viagens (se você selecionar ou já tiver um relacionamento com um orientador) para fornecer os serviços que você solicita e com provedores para colaborar em ofertas especiais para clientes parceiros da Agência. Podemos compartilhar as contas e perfis de consultores de viagens em nossos sites para que os consumidores possam identificar os consultores cujos serviços gostariam de contratar. Também podemos divulgar informações sobre você (i) se formos obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou processo legal (como uma ordem judicial ou intimação), (ii) em resposta a pedidos de agências governamentais, como autoridades policiais. , (iii) para fins ou em conexão com processos judiciais, ou de outra forma com a finalidade de estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais, ou (iv) quando acreditamos que a divulgação é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perdas financeiras ou em conexão com uma investigação de atividade ilegal suspeita ou real. Reservamo-nos o direito de transferir qualquer informação que detivemos sobre você no caso de vendermos ou transferirmos toda ou uma parte de nosso negócio ou ativos (inclusive no caso de uma reorganização, dissolução ou liquidação).

 

Transferências de dados

Podemos transferir as informações pessoais que coletamos sobre você para destinatários (incluindo provedores de serviços de terceiros) em países diferentes do país em que as informações foram coletadas originalmente. Esses países podem não ter as mesmas leis de proteção de dados que o país em que você forneceu inicialmente as informações. Quando transferirmos suas informações para destinatários em outros países (como os EUA), protegeremos essas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade e cumpriremos os requisitos legais aplicáveis que fornecem proteção adequada para a transferência de informações pessoais para destinatários em países diferentes daquele em que você forneceu as informações.

 

Seus direitos e escolhas

Oferecemos algumas escolhas sobre as informações pessoais que coletamos de você, como como usamos as informações e como nos comunicamos com você. Para atualizar suas preferências, peça-nos para remover suas informações de nossas listas de discussão ou enviar uma solicitação, entre em contato conosco conforme especificado na seção Como Nos Contatar desta Política de Privacidade. Você pode cancelar a inscrição de receber futuros e-mails promocionais e de marketing clicando no link de cancelamento de inscrição fornecido em nossos e-mails. Ainda podemos entrar em contato com você para responder a uma pergunta e para determinados fins relacionados à conta ou transacionais. Na medida em que previsto na lei aplicável, você pode (1) solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você; (2) solicitar que atualizemos, corrijamos, modifiquemos, excluímos ou restrinjamos as informações; ou (3) exercer seu direito à portabilidade de dados entrando em contato conosco conforme especificado na seção Como Nos Contatar desta Política de Privacidade. Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de apresentar uma reclamação a um regulador do governo se você não estiver satisfeito com nossa resposta. Quando exigido por lei, você pode retirar qualquer consentimento que você tenha previamente fornecido a nós ou se opor a qualquer momento para o processamento de suas informações pessoais por razões legítimas relacionadas à sua situação particular, e aplicaremos suas preferências no futuro. Para ajudar a proteger sua privacidade e manter a segurança, podemos tomar medidas para verificar sua identidade antes de lhe conceder acesso às suas informações. Na medida do permitido pela lei aplicável, uma acusação pode ser aplicada antes de fornecermos uma cópia de suas informações pessoais que mantemos.

 

Outros serviços on-line e recursos de terceiros

Para sua conveniência e informações, nossos sites podem conter links para outros serviços online e podem incluir recursos de terceiros, como aplicativos, ferramentas, widgets e plugins. Esses serviços on-line e recursos de terceiros podem operar independentemente do Feeltrancoso. As práticas de privacidade desses terceiros, incluindo detalhes sobre as informações que podem coletar sobre você, estão sujeitas às suas próprias políticas de privacidade ou avisos, que sugerimos que você revise. Não somos responsáveis pelo conteúdo de qualquer serviço online que não esteja afiliado ao Feeltrancoso, pelo uso desses serviços ou pelas práticas de privacidade desses serviços.

 

Como protegemos informações pessoais

Mantemos medidas administrativas, técnicas e de segurança física destinadas a proteger informações pessoais contra destruição acidental, ilegal ou não autorizada, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso.

 

Retenção de Informações Pessoais

Na medida permitida pela lei aplicável, reteremos as informações pessoais que obtivemos sobre você, desde que (1) seja necessário para os fins para os quais as obtivemos, de acordo com as disposições desta Política de Privacidade, ou (2) temos outra base legal para reter os dados além do período durante o qual é necessário cumprir a finalidade original de coleta dos dados.

 

Atualizações para nossa política de privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas de informações pessoais. Postaremos um aviso em nossos sites e/ou enviaremos um e-mail para notificá-lo de quaisquer alterações significativas em nossa Política de Privacidade e indicaremos no topo do aviso quando ele foi atualizado pela última vez.

 

Como entrar em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser que atualizemos as informações que temos sobre você, altere suas preferências ou exerça outros direitos de proteção de dados aplicáveis, entre em contato conosco por e-mail info@feeltrancoso.com ou escreva para nós em:

Feel Trancoso, Ltda.
Tancredo Neves 357
45818-000 Trancoso
Porto Seguro BA, Brasil